国美战略优势凸显网购遭遇物流公司瓶颈

杭州物流公司新闻内容摘要：国美电器网上商城总经理韩德鹏告诉记者，电子商务不是简单的网络化购物，线下的强力支撑才是其背后真正需要比拼的实力。是否具备雄厚的物流公司配送实力和网络覆盖能力，将决定电子商务的未来。而商品竞争力、物流公司配送力、信息化系统能力、品牌影响力，这四者都将在竞争中起到关键作用。

刚刚结束的6月，京东商城开启上线十三周年店庆，在线上大打“价格战”，虽然吸引了众多的用户蜂拥而至购买，并且获得了上亿元的订单，但在这不菲的销售数据背后也暴露了许多更深层次的问题，如：订单配送延迟、订单凭空消失、退换货不及时等等，而这也为正在高速增长中的电子商务的发展蒙上了一层阴影。与此同时，以国美为代表的传统电商迈开了大举进军电子商务的步伐，却取得了巨大的突破。对此，业内分析人士一针见血的指出“一个业态的正常运作，其自身基础架构的承受能力是绝不能回避的问题。在这方面，传统电商的优势几乎是厚积而薄发”。

　网购模式单一的隐忧，促动传统电商的突破

　近年来，电子商务在国内异军突起，据艾瑞咨询的数据显示，仅今年第一季度国内电子商务的交易总额就达到了1.5万亿。可以说网络购物正在被越来越多的消费者所认同，对他们而言，网络购物不仅满足了自己在家就可以“逛商店”的乐趣，而且更重要的是可以不受时间和空间的限制，既省时又省力。一时间，“网购”一族悄然兴起，不论B2B、B2C亦或是C2C的出现似乎都在严重考验着中国几千年来传统渠道的生存能力。

　然而或许正应了 “物极必反”的自然法则，在电子商务经历了快速发展的黄金阶段之后，目前正遭遇到史无前例的发展瓶颈，诸如现代物流公司配送体系、采购平台、供应链效率等问题一再为人所诟病，甚至有不少的电子商务企业因此而难以为继。

　实际上，当我们进一步联系京东商城此次活动的得失，就不难发现，在现行体制下，单一的销售渠道模式存在着极高的风险，尤其是当越来越多的消费者认识到了消费体验重要性的时候。因此为了能够为消费者提供更多、更好的选择，购物体验的灵活性就必须得到切实的加强。#p#分页标题#e#

　波士顿咨询公司（BCG）资深合伙人、全球消费零售领域负责人Rune Jacobsen曾经这样说道：“我们的数据显示，多渠道模式会比单一渠道的利润高出30%-40%”，这也正是促使当下国内家电连锁巨头国美、苏宁等大佬们开始由线下纷纷拓展线上的重要原因。而国外在这方面似乎更是走在了我们的前列。笔者通过研究发现，欧洲一些大型的电商企业除了拥有功能强大的线上渠道之外，还建有大量的、密集分布的线下渠道分店，其库存清点、分店存货查询、分店取货等服务的能力有目共睹。　　

　国美全网战略提供范本，线下优势成为关键

　在实际运营中，线上线下齐举的渠道模式确实带给了消费者不同的购物体验。举个很简单的例子，一位广州的消费者要买一台洗衣机，在线购买可能要便宜3%-4%，他可以首先登录一个传统渠道零售商的网站，查看附近的实体店是否有存货，线上比较、挑选实体店的各个产品，提交为其预留商品的申请，接着直接去店面体验产品，决定要不要买，这种消费者体验可能会更好，至少消费者售后的难题可以由实体店帮助解决。

　对于这种模式，传统电商的代表国美所实行的全网战略让我们得以充分领略它的优势所在。

　自2010年下半年国美斥巨资收购库巴电器网之后，国美就开始了实践自己的全网战略，2011年4月，国美又高调宣布旗下“国美电器商城”正式上线，由此，国美在其全网战略布局上又迈出了重要一步。

　另据记者了解，与传统的电子商务企业不同，国美电器网上商城拥有最好的信息化系统平台、遍布全国的最完善的物流公司平台体系、最大的呼叫中心服务体系，依托全网战略布局的现代物流公司配送体系为国美线上网购的发展打下了坚实的基础。

　不仅如此，在采购平台方面，国美有着超千亿的规模优势，这是传统的电子商务企业所不具备的，这也意味着国美在货源方面将比传统电子商务企业有着更强的议价能力，为消费者提供更加多元、实惠、放心的商品。

　国美电器网上商城总经理韩德鹏告诉记者，电子商务不是简单的网络化购物，线下的强力支撑才是其背后真正需要比拼的实力。是否具备雄厚的物流公司配送实力和网络覆盖能力，将决定电子商务的未来。而商品竞争力、物流公司配送力、信息化系统能力、品牌影响力，这四者都将在竞争中起到关键作用。另外，在后台系统方面，物流公司建设和信息化系统平台也将考验电子商务能否走得更远。#p#分页标题#e#

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