杭州货运业劣迹成新投诉热点,投诉案件1194件
杭州货运公司新闻内容摘要：我们从山西省太原市工商局12315申诉举报指挥中心统计了解到,自2009年1月1日至2009年12月31日共受理快递服务类申诉109件，快递服务类申诉较2008年相比上升375%。其中太原“申通快递”拒送、拖延派送快件情况较为严重，2009年申通快递投诉量占快递行业申诉总量84%。
进入21世纪以来，国民的生活水平的提高，随着消费者生活以及购物方式的改变，越来越多的消费者习惯使用快递往家中邮寄一些土特产，或者在网上足不出户购买年货。随之快递公司不规范运营的问题日益增多。近日，山西省太原市工商局12315申诉举报指挥中心发布年内第2号消费警示，提醒消费者选择快递服务时，要格外小心，注意自身风险。
据山西省太原市工商局的统计数据显示，2009年百货类投诉399件，占总投诉的33.4%。继2008年之后，接着保持投诉榜首位。案件内容涉及服装鞋帽、化妆品、保健品、文化用品、首饰工艺品等。
太原市工商局的工作人员提醒市民们绝对不要因为贪图便宜，购买劣质衣物和化妆品。尤其是直接接触皮肤的百货类物品，考虑到使用安全，还是应去正规商场购买，因为这些地方通常可以提供更可靠更完善的售后服务。购买化妆品时，注意查看产品相关批准文号，仔细查看说明，以免发生过敏等症状。
另外，伴随着中介市场越来越活跃，消费者在享受中介的快捷服务时，也面临着这个行业所暴露出的种种问题，所以相关投诉数量也呈现逐年上升的态势。消费者在选择中介公司时，一定要注意查看对方的资质，选择有合法手续的正规中介，以防掉入黑中介的陷阱。
山西省太原市工商局12315申诉举报指挥中心提醒广大消费者选择货运公司快递服务时应注意以下3点：
1、选择信誉较好的快递货运公司，确认该快递货运公司送货上门的范围。
2、贵重物品进行保价运输，以免出现意外。
3、接收货物要先验货，再签收，避免发生纠纷无法举证。
另外，在实际的投诉情况来看，货运公司快递服务行业不规范运营主要体现在以下3点： #p#分页标题#e#
1、快递货运公司运营不稳定，快件滞留不派送。
2、贵重物品未保价托运，物品丢失后，赔偿事宜只能依据托运时双方签订协议来赔偿，一般是运费的3—5倍。
3、消费者未验货先签收，出现损毁、掉包等情况，无证据维权困难。
以下是我们整理的部分案例：我是河南省邓州市卖整体衣柜的，4月22号有一批衣柜从广州运到邓州运费收了我450元，34件货，提货时说货物有损有泡水，说是广州损坏的，让我找广州，我付完款后，打电话到广州，广州说要看破损程度，我拍了图片传广州说，广州方面说货物交路港时是好的还有他们的签字确认。
后找路港要他们的单子，单子上有注明接货有损坏。他们不给，然后说商量一下，过两天去说单子传郑州了，叫打客服，客服说叫找理赔，理赔说你提货了找我干吗。叫我找别人。到现在也不知道要找谁。货物大部分损坏总共损失了一万多元。像这样的货运公司还是中国货运公司业五百强的货运公司，要不是五百强，那会是个什么样，大公司还不如小公司。
山西省太原市消费者协会工作人员提醒广大市民消费者，在选择货运公司时，尽量选择信誉良好的货运公司企业，了解货运公司的资质，以期最大程度降低自身的风险。
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