物流运作管理及其要求、地位和作用

物流运作与运作管理 I.物流运作的含义 杭州物流公司客户所需要的往往是量身订制的一体化物流服务，.即集成物流服务。因为集成物流服务在满足了客户需要的同时降低了客户的经济成本、时间成本、体力成本和精力成本等。而集成物流服务是由集成物流商协同许多部门的物流活动完成的，其中的一些部门仅仅是提供一些基础性的物流作业，诸如运输、仓储、分拣、配送等，这些常被称为物流活动。物流活动就是指物流过程中的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工与信息处理等作业活动。有些企业就是提供运输、仓储的，如运输企业、仓储企业。
物流运作的服务对象是客户，包括各类企业和个体消费者。物流商为客户提供物流运作的对象是物流服务，特别是集成物流服务。集成物流服务不是简单的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工与信息处理等活动，而是根据客户需要，为满足物流运作要求而提供的集成物流服务过程。物流运作要能够提供客户所需要的集成物流服务的实务操作业务。
物流运作是指为实现客户需要和要求，设计物流作业方案，调集资源组织实施的具体活动过程。运作管理就是对运作过程的计划、组织、实施和控制过程，是与零部件、产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。物流运作往往是定制服务的实现过程，运作管理也是对实现生产、销售和提供定制物流服务的系统进行设计、运行、评价和改进过程。
物流运作管理 物流管理是为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制。物流管理所强调的是对整个物流过程的管理与控制，既包括宏观层面的，又包括微观层面的。而物流运作管理更注重从微观层面上对物流活动的管理与控制，它所包含的对象更倾向于具体的物流运作实务。
物流运作管理的对象是物流活动作业过程和物流运作系统，前者涉及物流活动资源的获取与组织，后者涉及多种物流活动的组织、协同、整合和监控，前者活动融于后者运作过程之中。所以，物流运作过程是一个资源投入、转换和服务产出的过程，既是一个物流作业、劳动过程，也是一个物流服务价值增值的过程，其运作效率和效益在很大程度上取决于物流运作管理的绩效。物流运作系统是物流活动和资源变换为客户所需物流服务这一过程得以实现的手段，它的构成与变换过程中的物质资源转换过程和管理过程相对应，是基于一个物流运作活动的管理系统。物流运作管理者必须考虑如何面对客户需求，对特定的物流运作活动进行计划、组织、协同和控制。
综上所述，物流运作管理是物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程。物流运作管理所强调的是在物流运作层面对物流活动以及相关活动所进行的业务运作管理，它所追求的目标是在客户满意前提下的质量、效率和成本的最佳组合。 物流运作与管理的关系
物流运作管理是基于物流运作实务的管理活动，是对物流运作活动履行管理职能的知识、技能和规律的认识和总结，是物流服务提供商与其支持和保障的企业在运作层面进行计划、组织、协调和控制的综合性活动。实现基于客户需求的专业化物流服务和企业物流的联动运作与集成管理是本书研究和阐述的核心内容，两者都涉及物流服务与其支持与保障对象的协同运作和集成管理。
杭州物流公司从运作层面上看，物流活动涉及诸多功能环节，包括运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、流通加工和物流信息处理等，而客户所需要的物流服务是一种基于特定物流运作方案，利用设施、设备和技术等相关资源，提供物品及相关信息流动的一体化服务过程和结果。物流企业提供的物流服务既不是纯产品，也不是纯服务，而是基于一定设施、设备和技术的集成服务活动过程。因此，正确认识物流
运作过程是做好物流服务和运作管理的基本前提. 从管理层面上看，物流涉及对物品及相关信息流动进行系统设计、运作和管理活动等过程。物流运作管理需要针对客户企业或供应链物流需求设计物流运作方案，并将其运作过程所需要的人员、设施、设备、技术和信息等资源，根据产业产品或产业过程自身特点，按照产品、产业链服务特征设计的运作方案有效地组织资源，使其协同起来运作，以求实现企业与供应链系统价值增值。