物流服务的主体
杭州物流公司物流服务的主体是物流企业，物流企业有时需要通过整合社会资源来实现物流服务，有时也称为物流供应商。
I.物流企业 物流企业是依法专门从事物流经营业务活动，实行独立核算、自负盈亏、独立承担民事责任的经济组织。作为物流企业，应以从事物流业务为主并具备一定规模:叮以提供一项或多项物流服务;自有或租用一定数量的物流设施、设备:具备网络化信息服务系统，并能通过该系统对物流过程进行全程监控和对客户提供所需物流实时查询等服务。物流企业有多种类型，其中综合服务型物流企业最为典型，一般符合以下要求。 (1)从事多种物流服务业务，流服务，具备一定规模。
可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物 (2)根据客户的需求，合物流服务。为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综户服务。
按照业务要求，杭州物流公司自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备。企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络。
企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。物流行业
行业一般指职业的类别。行业是用来说“人”的产业属性的。从产业经济学的角度认识，物流业是专门从事物流经营活动的企业的集合。物流服务行业体现在专门为市场提供物流管理服务的企业，这类企业的集合就是物流产业或物流行业。在物流服务市场逐步成熟的时候，物流管理服务将在市场体系中取得相对独立的产业地位，并逐步细分为不同的物流行业体系。这个体系将包括:食品物流服务业，其中又分为冷藏食品物流业、生鲜食品物流业、包装食品物流业等;汽车物流服务业，其中又分为零部件供应物流业、整车配送物流业等;化工物流服务业，其中又分为液体化工产品物流业和气体化工产品物流业等; 石油产品物流服务业，其中又分为原油物流业和成品油物流业等;钢铁物流服务业;矿产物流服务业;危险品物流服务业:设备物流服务业:药品物流服务业，IT物流服务业;服装物流服务业;粮食物流服务业:花卉物流服务业;废弃资源物流服务业;物流信息服务业;物流装备服务业:物流咨询服务业:等等。
杭州物流公司现有的运输业、仓储业，以及各相关的物流中介业都将归入物流产业的旗下，并逐步融入以产品物流为中心的物流管理服务体系中去，作为特定产业链或价值链的后勤服务资源而存在，其表现特点是物流服务链。
2物流运作流程 !物流运作流程的概念 物流运作流程的含义 物流运作流程是根据客户需要的物流服务要求设计运作方案，并形成先后作业活动衔接过程，从系统的要求看，组织这一先后衔接物流运作的流程就是物流链，也正是通过这个相互衔接的过程提供和传递最终满足客户需求的服务，而将面对客户的这一流程又称为物流服务链。 1)纵向结构流程
纵向结构流程反映了企业层级的战略层、方案设计到战术执行的活动过程。职能层和运作层共同参与的，从战略决策、从大的方面来看，涉及市场开发一实务运作~运营监控~售后服务等几个阶段。 2)横向结构流程 ~战略规划，系统设计
___横向结构流程是资源投入到服务产出的活动过程，是战略方案决定后体现执行力的实施活动过程，其业务流程内容往往带有常规性活动的特点。具体流程可以分为以下几方而: (1)物流作业流程。程等。
(2)物流服务流程。包括采购作业流程、仓储作业流程、配送作业流程、报关作业流直接体现为客户获得服务结果的流程，所设计物流运作方案的一系列相关作业流程的整合。 (3)物流信息流程。涉及物流信息采集、传输、活动的基本流程。 (4)物流管理流程。对物流运作过程实施计划、源配置、提高运作效率的活动过程。往往体现为根据客户需求
存储、处理等相应技术和一系列具体组织、协调和控制的职能，以整合资物流运作流程既有内部作业环节衔接，也有外部作业环节衔接，会直接与外部环境因素相作用，在与外部环节衔接时
计中要充分把握3C因素，而外部环境因素常处于变化中，因此，在物流运作流程设即客户(Customer)、竞争(Competence)和变化(Change)对流程的影响，并要很好地运用物流网络。物流网络((Logistics Network)是物流过程中相互联系的组织与设施的集合，它包括信息网络、经营网络和设施网络。
物流流程与商流、资金流、信息流的关系 物流流程涉及与商流、资金流和信息流的相互作用，相互影响，其中，资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，可以认为从属于商流;信息流则分别从属于商流和物流，属于物流的部分称为物流信息。所以，流通实际上是由商流和物流组成的，它们分别解决两方面问题:一是产成品从生产者所有转变为用户所有，解决所有权的更迭问题;二是要解决对象物从生产地转移到使用地以实现其实用价值，也就是实现物的流转过程。可以说，商流是动机和目的，资金流是条件，信息流是手段，物流是终结和归宿。因此，在物流运作流程中，必须充分认识到物流、商流、信息流和资金流四者间的关系，既要认清它们各自的运行规律，又要把它们看作一个统一的整体，从流通过程的全局把握，这样才能保证将物流流程运作得更有成效。
物流运作流程的特性 物流运作流程是由相互衔接的物流作业构成，其形成的物流链具有逻辑性、适应性和价值性等特性。
(1)逻辑性。按照客户所需服务要求，遵照物流服务目的及其功能，衔接专业活动逻辑过程构成物流作业链，这一链条体现了组织物流运作流程的客观性要求。 (Z)适应性。针对环境、技术和资源因素构建满足客户需要的物流运作流程，环境变化对资源等方面进行适当调整。可以根据这一特性体现了管理物流运作流程的动态性要求。
(3)价值性。实现整个服务流程不仅应当具有客户所需的物理效应，同时应当具有服务于客户的价值效应，而这种价值效应可以从空间、时间、经济的价值增值以及人们精力和体力的节约中体现，一般体现为物流运作流程价值的综合性。这一点是组织与管理物流运作流程的目的性要求，也是物流价值链体现的利润来源。
