临平物流公司提高售后服务从五方面做起好
临平物流公司提高售后服务从五方面做起好
发布时间:2013/6/21 8:48:19
杭州通达物流资讯:
在市场激烈竞争的当今,售后服务成为吸引客户和消费者的一个重要因素,临平物流公司必须要高度重视和实施营销后服
务,形成服务的良性循环。体现在主动提供运作中所发现的对客户有用的、能够进一步完善和改进客户产品营销状况的统计分
析信息,从而满足各种需求,只有这样才能在竞争者立于不败之地。
1、承运合同达成后,临平物流公司提供满意的咨询服务,包括货物在途查询、跟踪信息的及时反馈等。随时满足客
户对其货物财产的知情权,让客户随时随地知道货物的状况,接受客户的指令对其委托货物进行再包装或再加工等物流活动。
2、在出现不能按合同要求完成任务时,如不能按期交货,途中出现货损、丢失等情况时,临平物流公司进行及时合
理的赔付。
3、为客户提供月度统计分析表,报给客户供参考。内容包括:本月发货量、派车、到车及时率、单证流转准确率、有无
货损货差等。
4、临平物流公司为客户提供季度、年度报表,内容包括:各地发货量走势、淡旺季时间、区域发货量对比、发货准
确率、及时率、事故率等。
5、做好每个细节。
最好最专业的,杭州通达物流有限公司。为你提供安全杭杭州货物运输服务,其中还包括临平物流公司、等运输服务。