余杭完善纠纷自处打造零投诉“物流基地”
余杭完善纠纷自处打造零投诉“物流基地”
发布时间：2013/7/12 9:52:58
杭州物流新闻内容摘要： 余杭完善纠纷自处打造零投诉“物流基地”
近年来，余杭区乔司等地的物流行业快速兴起，形成了较为明显的块状经济集聚。今年以来，为更好地服务与监管辖区内物流企业，发挥区域优势，余杭工商分局通过完善消费纠纷自处机制、推进行业内部自律规范，推动 余杭物流公司 发展提升，全力打造零投诉“物流基地”。
一是加快“无转有”工作步伐。通过摸底排查，了解辖区内余杭物流公司企业注册登记状况，对没有办理相关手续的货运点进行及时整改，并对其开展相关法律法规培训，坚持“取缔一批、整改一批、优化一批”方针，使辖区内物流企业持照合法经营。目前，已完成物流企业“无转有”4家，辖区内在册各类物流主体265家，注册资本达到109151余万元。
二是完成消费维权站点扩面。在规模较大的物流企业设立维权站点2家，建立与完善消费纠纷自行处理机制，加强《消费者权益保护法》、《物流行业管理办法》等相关法律法规培训，提高企业自律意识，为打造物流基地提供后续保障。
三是建立行业周期交流制度。会同当地政府，每季度举办一次 余杭物流公司 座谈会，交流该季度消费纠纷处理情况与经营概况，通过座谈加强行业内部的凝聚力，形成在竞争中又有合作的良好氛围，为物流基地创建提供良好平台。
