如何推进余杭货运公司质量改革？
如何推进余杭货运公司质量改革？
发布时间：2013/7/31 10:14:24
杭州通达物流资讯：
如何推进余杭货运公司质量改革？随着货运改革的实施，货运进入了一个接轨市场、走向市场的新阶段。余杭货运公司作为一个服务型行业，服务是本质属性，如何站在市场经济的角度，在经营、生产和管理方面采取有效措施，确保货运改革有序推进，解决好服务这个问题是关键。靠服务求生存谋发展，关键在于彻底改变“坐商”行为，放下身段，主动服务、热情服务、上门服务。这次货运改革，组建“前店”是一项重大举措，是货运企业更好地服务客户的关键性一步。“前店”直接面对客户，承担着联系客户、确认接货、办理手续、运输收费等具体服务客户的任务，服务好不好，首先取决于“前店”。
余杭货运公司的服务好不好，还不仅仅是服务态度问题，对广大客户而言，更为关注的是能否把货物及时运走、安全运到。试想，若“前店”大力营销敞开收货，“后厂”却能力有限效率不高，服务态度再好也不能使客户完全满意。
面对激烈竞争的运输市场，一定要牢记服务是货运生存发展的本质需求，一定要坚决克服以往存在的“门难进、脸难看、话难听”等坐商习气，一定要用“社会认可不认可、客户满意不满意”来衡量我们的工作，增强服务的自觉性，让主动服务成为行为习惯。切实做到“货物运输从以大宗货物为主的货物运输向全方位物流承运转变，运输组织由按计划组织运输的生产模式向与市场经济相适应的生产经营模式转变，干部职工由坐等客户上门向主动服务、上门服务转变，工作方式方法由传统习惯向提高效能的方向转变”四个转变。最好最专业的杭州余杭货运公司，杭州运输公司，杭州货运公司，杭州通达物流有限公司http://www.hztd56.com/为你提供安全杭州货物运输服务，其中还包括杭
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