做好余杭物流公司物流服务的重要性是什么?
做好余杭物流公司物流服务的重要性是什么?
发布时间：2013/8/18 5:56:37
杭州通达物流资讯：
做好余杭物流公司物流服务的重要性是什么?杭州通达物流有限认为，只有全力做好物流服务，才是物流企业抢占市场的根本。余杭物流公司与企业分享，如何做好物流服务
须从以下五方面入手。
一是加强企业管理。
目前不少余杭物流公司存在规模小、管理水平低、做事不规范等毛病。要有好的服务水平，一定要有好的企业内部管理。物流服务的很多程序
都是通过公司整架机器协调运作完成的，物流供应链链接好坏的结果取决于企业的管理水平。
二是正确处理好与客户的几个关系。
企业要正确处理好新客户和老客户的关系、小客户和大客户的关系、对企业贡献大的客户和贡献不大的客户的关系、提供松散服务的客户
和紧密合作关系的客户关系。只有与客户建立了良好的关系，才能使企业的服务内在品质有进一步的提升。
三是注重客户的抱怨和投诉。
对客户的抱怨和投诉的麻木，或不断用“理由”来搪塞的最终结果就是客户的不再抱怨和投诉，而这个时候也正是客户去敲其他企业门的
时候。余杭物流公司做好服务要从每一个细节抓起。
四是从每一位员工做起。
每一位员工都是企业的一面旗帜，客户更多地是通过业务合作，通过企业员工的服务行动来了解企业，进而信任企业的。要让员工对外做
好服务，首先要求企业领导为员工做好服务，只有这样，员工才能替企业为客户提供良好的服务。
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