怎样才能杜绝行李托运丢失造成的损毁?
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怎样才能杜绝行李托运丢失造成的损毁? 旅客航企都要改进在乘机出行时,托运行李如果丢失或者损毁,旅客是直接受害者,尤其是行李中还装有贵重物品。有些旅客之所以会认为损失太大,对赔偿不满意,根本原因是不了解或者不在意民航的规定。
根据《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》第37条,旅客不得在托运行李中夹带贵重物品、商业文件、护照和其他证明文件或样品。对旅客违反上述规定而造成的损失,承运人不承担责任。而《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》中也有相关规定,并且承运人对临平托运行李公司夹带上述物品的遗失或损坏按一般行李承担赔偿责任。
一位业内人士表示,出现行李赔偿纠纷的另一大原因,是航空公司未尽到告知义务。“在机场托运行李时,工作人员很少会询问包内是否有贵重物品,就算有也是一笔带过。”这位人士说,“如果在办理行李托运手续时提示旅客将贵重物品随身携带,会避免许多矛盾。”
“若旅客认为法定赔偿制度不足以维护自己的权益,可以选择使用约定赔偿制度,即行李声明价值赔偿办法。”刁伟民说。声明价值的最高限额为8000元,但是声明价值不能超过行李本身的实际价值。同时,旅客应该缴纳一定的声明价值附加费。
为了尽可能减少托运行李损失,旅客应该使用具有辨识性的行李箱,并标注明显的个人标志,或拴挂、粘贴有联系方式的个人名签。另外,旅客也可以购买保险公司的行李保险。
当旅客的托运行李丢失时,航空公司为了尽快找到行李,通常会让旅客填写一张“行李内物调查表”。在填表时,旅客应该实事求是,如果据此高额或欺诈性索赔,将可能触犯法律。
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