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快递业务投诉通道

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快递业务投诉通道 发布时间:2012/5/16 6:59:51    

杭州物流公司,杭州货运公司,-杭州通达物流信息有限公司讯:

投诉程序:登记受理、调查、回执、公示、处理

投诉受理责任主体:恩施州内物流快递企业、承运人、托运人;

受理范围:运输过程中产生的货物损坏、货物丢失及发生不可抗因素引发的运输货物损失(例如自然灾害、火灾等)。

受理及调查:由宣恩县交通物流发展局办公室受理投诉案件,投诉者只需填写投诉单并递交相应证据即可;对于受理的投诉案件将联合工商、质监、运管、公安等部门进行调查(1-15个工作日);

处理:对于调查产生的结果,将在3个工作日内回执给投诉者,并将结果在《宣恩电视台》1频道、《宣恩新闻网》、宣恩论坛等媒体上公示。物流企业一年内被投诉3次及以上,并调查核实属企业责任的,将取消改企业该年度诚信企业评比,并勒令其停业整顿。

杭州石大路货运市场1号 电话:0571-88088402 88083372 88843237  杭州版权所有:杭州韩达货运代理有限公司

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