大新华百翔物流：大力加强货运品质管理工作

杭州物流公司,杭州货运公司,-杭州通达物流信息有限公司讯:

为应对近期全国各地频发的雷阵雨等恶劣天气及航班调整，保障货物安全运输，大新华百翔物流有限公司（简称“大新华百翔”）杭州物流下发了《关于加强货运品质管理工作的业务通告》，组织下属28个驻外货运处切实采取措施维护货物运输品质。

　　据了解，本次活动从两个方面展开：收运保障及不正常处理事件。在收运保障工作方面，要求驻外机构必须加强对代理单位的监管，并严格要求销售代理人发运舱位较紧张的航班前必须提前订舱，同时对于鲜活易腐和易碎货物的运输保障工作作出了规范。在不正常事件处理方面，要求驻外机构必须每天定期与地面服务代理协议单位开展信息传递、业务沟通工作，同时对不正常事件的处理和申报流程、时间节点等作了详细要求。除此之外，大新华百翔还建立了一套奖惩措施来保障业务通告的实施，由客户服务部专门负责跟进考核。

　　据悉，大新华百翔此举是践行新海航服务精神的具体体现，通过有针对性地规范现场保障人员及代理人员的行为，共同提升大新华百翔的服务品质，着力为顾客营造一个安全正点、东方优雅、创新激情、团队协作、平等仁爱的服务新体验。